本网讯 11月21日晚7点半，湖南省律师协会医疗法律事务专业委员会主任杨美莲应邀来到我校，讲解如何进行医疗纠纷防范与医患沟通。讲座在学术报告厅举行，由副校长贺韶伶主持。

讲座开始前，医学人文与管理学院院长曾艳为杨美莲律师颁了发客座教授聘书，随后讲座正式开始。杨律师用她精湛的专业能力结合具体的事例，讲述医者引发医疗纠纷的主要因素、重大纠纷的管控和如何获得良好的医患沟通效果这三个部分的内容。

杨美莲律师进行讲座

讲座现场

具体而言，医者需先把握住发生医疗纠纷的四个主要因素，即病历问题、告知问题、医疗程序合法性问题、实体医疗合法性问题。一旦发生纠纷，医者务必做好应急处理、重大纠纷首次医患协谈的管控、关注处理纠纷应特别注意的问题。纠纷的预防和解决措施很重要，医患的沟通同样重要。这要求医患双方管理好自己的情绪、学会换位思考，把握好话语的要素；也要求医者重视沟通对象的特殊性、沟通途径和方式，把控好程序；更要求医者为自己说的每一句话负责。

讲座现场

近年来，医疗纠纷问题已经成为了社会关注的热点问题，因此，如何防范医疗纠纷、建立良好的医患关系已成为医务人员的重大难题。通过本次讲座，有利于提高湖医学子对临床工作的认识，为同学们在未来的临床工作提供一定的启发，更好的建立医患关系，减少医患纠纷的发生。

撰稿：学通社 夏婕

摄影：学通社 蒋杰锐

编辑：佘璐

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